7bez গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার
7bez-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বিষয়
7bez কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে — একনজরে
নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়। তথ্যের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য ব্যবহার
7bez আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের সুযোগ রয়েছে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর সুযোগও আপনার আছে। এসব অধিকার প্রয়োগে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
তথ্য বিক্রি করা হয় না
7bez কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।
নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ
প্রয়োজন শেষে বা আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে দীর্ঘ সময় রাখা হয় না।
বাংলায় স্পষ্ট যোগাযোগ
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। জটিল আইনি ভাষার পরিবর্তে স্পষ্ট বাংলায় তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
বিষয়সূচি
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা ২. যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় ৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি ৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ৫. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ ৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং ৭. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা ৮. তথ্য সংরক্ষণকাল ৯. আপনার অধিকার ১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা ১১. বাহ্যিক লিংক ১২. নীতির পরিবর্তন ১৩. যোগাযোগসর্বশেষ হালনাগাদ: এপ্রিল ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি 7bez প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 7bez প্ল্যাটফর্ম ("7bez", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতি 7bez-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল চ্যানেলে প্রযোজ্য।
আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর তার নিজের নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
7bez মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত। আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনগুলো বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হয়। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২. যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
7bez দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
২.১ সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | বাধ্যতামূলক |
| পরিচয় যাচাইয়ের নথি | জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট | KYC-এর সময় |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash/Nagad নম্বর) | লেনদেনের সময় |
| নিরাপত্তা তথ্য | পাসওয়ার্ড (হ্যাশকৃত) | বাধ্যতামূলক |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)।
- সেশন তথ্য (লগইন সময়, নিষ্ক্রিয়তার সময়)।
- গেমিং কার্যক্রম লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, ফলাফল)।
- লেনদেনের ইতিহাস ও প্যাটার্ন।
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ব্যবহারের ধরন।
গুরুত্বপূর্ণ: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — সবসময় এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ফর্মে রাখা হয়। আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
7bez নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: হিসাব খোলার সময় আপনার দেওয়া তথ্য।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: KYC সম্পন্ন করার সময় জমা দেওয়া নথি।
- লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা তথ্য।
- গেমিং কার্যক্রম: প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় সিস্টেম কর্তৃক রেকর্ড করা তথ্য।
- সহায়তা যোগাযোগ: ইমেইল বা চ্যাটে যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ে অংশীদার সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৪.১ সেবা পরিচালনার জন্য
- হিসাব তৈরি, যাচাই ও ব্যবস্থাপনা।
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- গেমিং সেবা প্রদান ও গেম ফলাফল রেকর্ড।
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা।
৪.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলার জন্য
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
- পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
- হিসাবের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
৪.৩ সেবার মান উন্নয়নের জন্য
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ।
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- প্রাসঙ্গিক সেবা ও অফার পরামর্শ দেওয়া।
৪.৪ যোগাযোগের জন্য
- হিসাব-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ (সম্মতি থাকলে)।
- সহায়তা অনুরোধের উত্তর প্রদান।
বিপণন যোগাযোগ: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তায় "অসদস্যভুক্ত" বা "আনসাবস্ক্রাইব" বিকল্প ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা দলে জানান। গুরুত্বপূর্ণ সেবা নোটিশ (নিরাপত্তা আলার্ট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৫. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
7bez আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ সেবা অংশীদার
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming), পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদার 7bez-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে 7bez কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।
৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা সংক্রান্ত তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
7bez প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়া।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে। অধিকাংশ আধুনিক ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে।
৭. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
7bez আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার।
- প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
- নিয়মিত পর্যালোচনা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
- ঘটনা পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারীকে জানানোর প্রক্রিয়া রয়েছে।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য পরিচালনাকারী কর্মীরা গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
সীমাবদ্ধতা: ইন্টারনেটে কোনো তথ্য পাঠানো শতভাগ নিরাপদ নয়। 7bez সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করলেও সকল ঝুঁকি নিশ্চিতভাবে দূর করার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার হিসাবে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সহায়তা দলে জানান।
৮. তথ্য সংরক্ষণকাল
তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| হিসাবের তথ্য (সক্রিয় হিসাব) | হিসাব সক্রিয় থাকাকালীন |
| লেনদেনের রেকর্ড | হিসাব বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর |
| পরিচয় যাচাইয়ের নথি | আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী |
| গেমিং লগ | হিসাব বন্ধের পর ৩ বছর |
| সহায়তা যোগাযোগ | সমাধানের পর ২ বছর |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখতে হলে তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।
৯. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৯.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি জানতে পারবেন 7bez আপনার কী তথ্য রাখে এবং সেই তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
৯.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। হিসাব সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়।
৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। অপরিহার্য কার্যক্রমে (হিসাব পরিচালনা, নিরাপত্তা) আপত্তি প্রযোজ্য নয়।
৯.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
এসব অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
7bez প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য 7bez-এ থাকলে তা জানানো মাত্র তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট হিসাব বন্ধ করা হবে।
অভিভাবক হিসেবে আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার সন্তান 7bez-এ হিসাব খুলেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১. বাহ্যিক লিংক
7bez প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারীর পাতা ইত্যাদি)। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের ওপর 7bez-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং এগুলোর জন্য 7bez দায়ী নয়। বাহ্যিক লিংকে যাওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. নীতির পরিবর্তন
7bez এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে আপডেট থাকুন।
১৩. যোগাযোগ
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সহায়তা ইমেইল: [email protected]
বিষয়ের শিরোনাম: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার হিসাবের নাম]" লিখুন।
সাড়া দেওয়ার সময়: অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় প্রণীত। 7bez আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আরও প্রশ্ন আছে?
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী বা দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানতে সংশ্লিষ্ট পাতাগুলো দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর FAQ পাতায় পাবেন।